0+МАГАЗИНОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ

0ЗАДАНИЙ В ДЕНЬ

0 МИНУТСРЕДНЕЕ ВРЕМЯ ОТВЕТА

* эти цифры — не рекламная профанация. Мы обновляем их ежемесячно.

Сервис Хелпист — это не просто универсальная поддержка интернет-магазинов. Это команда специалистов, которая хочет и может вам помочь.
К этому мы пришли не сразу:

СВОИ МАГАЗИНЫ

2009 год. Мы сделали первый интернет-магазин для себя. Проект был успешным, за ним начали ещё один, и ещё… Разные направления, разные темы – бесценный опыт.

ЧУЖИЕ МАГАЗИНЫ

С 2012 года. Мы поняли, что просто делать уже мало. И решили создать сервис Хелпист — универсальную поддержку для интернет-магазинов. Теперь наш опыт работает на ваш успех.

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СЕРВИС

Сейчас. Удаленная работа помогла собрать лучших специалистов самого разного профиля. Теперь Хелпист занимается рекламой, продвижением, аудитом, наполнением и техподдержкой.

Каким будет четвертый этап? Пока сложно сказать. Но одно несомненно: мы поставили свой опыт и знания на службу другим. И будем придерживаться этого направления.


ЗНАКОМЬТЕСЬ: ЭТО МЫ!

ivan
Иван ЖадановОСНОВАТЕЛЬ, ВЕДУЩИЙ ЭКСПЕРТ ПО E-COMMERCE

Стартовал в интернет-коммерции 14 лет назад. Семь с половиной лет назад создал сервис Хелпист. В роли eCommerce-эксперта проконсультировал и сотни проектов.

51622304_2525875817427487_721577445148327936_n
Юрий МамаевИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Человек, выполняющий широкий спектр функций. Специалист по маркетинговым коммуникациям и PR. Бэкграунд: 15 лет - в сми, 10 - в IT-компаниях.

me
Иван ПоповМЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Сам создавал и возглавлял интернет-магазин. Хорошо знаком как с технической частью, так и с бизнес-процессами интернет-торговли.

IMG_20180928_214417_363
Артём ИвановМЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Энергичный и вдумчивый. Выяснит суть вашей потребности и найдет оптимальный вариант ее решения.

z_5df1e7db
Алена ШульгаМЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ

Умеет выслушать и услышать потребности клиента. Всегда доносит до клиента сложные алгоритмы простым, понятным языком.

KUunLux-smU
Юлия ЗябреваМЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ

Юлия постоянно повышает свои навыки и развивается в области фронтенд разработки. Профессионал своего дела, ответственный менеджер.

IMG_1793
Екатерина ГригороваТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ

Технические доработки, всевозможные интеграции и настройки - все эти работы с удовольствием выполняет Екатерина. Подходит к работе творчески, а не механически.

photo
Владимир ИванцовТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ

В команде занимается непосредственным исполнением ваших проектов. Профессионал в работе. Талантлив и дисциплинирован. Любит свое дело.

6556930
Владимир СтоляровWEB-ПРОГРАММИСТ

Работа с NET, PHP и Java. Решение проблем DNS и доменов. Знание мобильной веб-разработки. Все это – задачи Владимира - нашего web-программиста.

DSC_4521-600x598
Сергей СадыковПРОГРАММИСТ

Чистый код – приоритет в работе Сергея. Это он поможет вам внести небольшие изменения на сайт или написать скрипты, самостоятельные модули для различных CMS.

IMG_22852
Татьяна ЖадановаБУХГАЛТЕР

Занимается отчетами, налогами, платежами и прочими финансовыми задачами. Виртуозно управляет денежными потоками, поддерживая жизнедеятельность сервиса.

bUAaRaKlaTM
Марианна ТиминскаяМЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ

Наша команда постоянно растет. Тут у Марианны - одна из ключевых ролей. Наш сплоченный коллектив профессионалов стал таковым при ее непосредственном участии.

Снимок экрана 2019-02-16 в 13.03.50
Елена СергиенкоМЕНЕДЖЕР

Связь сервиса Хелпист с нашими любимыми клиентами держится на этом человеке. Никогда не пропустит ваш звонок, всегда ясно донесет до вас нужную информацию.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

1. ЗАДАЧА

Вы формулируете задачу или проблему, с которой столкнулись, а главное – результат, который хотите получить. Четкость формулировки поможет менеджеру отдать задачу нужному специалисту.

2. ОЦЕНКА

Менеджер оценивает сроки и стоимость работы, после чего связывается со специалистом, чтобы уточнить детали. Если озвученные параметры вас устраивают — заказ уходит в работу.

3. РЕЗУЛЬТАТ

Когда задача решена – запускается обратная цепочка. В большинстве случаев, результат вас устраивает и проект закрывается, реже – вы говорите, что не так, и специалисты вносят коррективы.

СКОЛЬКО СТОИТ?

Без конкретных цифр можно сказать одно: наши цены ниже средних по рынку. Все сотрудники сервиса Хелпист работают удаленно, поэтому в итоговую стоимость работы не заложены многочисленные «офисные расходы», а мы смогли найти лучших сотрудников, не привязываясь к одному городу.
Цены зависят от сложности и объема заданий, поэтому каждый раз менеджер высчитывает их индивидуально. Но единожды озвученная стоимость уже не поменяется в ходе работы. Для постоянных клиентов и крупных заказов предусмотрены приятные бонусы.

КОГДА БУДЕТ?

Этот вопрос задают вторым после «Сколько это стоит?». Четкого ответа на него также нет. Сроки исполнения сильно зависят от сложности задачи: небольшие проблемки мы устраняем в течение суток. Подавляющее большинство задач решается не больше, чем за два дня. Если же ожидается масштабный или сложный проект, на его выполнение может потребоваться и больше времени.
Но удаленная работа оказалась полезной и здесь – менеджеры работают с 9 до 24 часов, специалисты – по своему графику, где время дня – понятие условное.

НАШИ ПАРТНЕРЫ


photo
мой склад
адемар_1

Мы рассказали о нас – теперь вы расскажите о себе и своем магазине!